שאלות נפוצות
כל מה שרציתם לדעת על Lituf
איך זה עובד, איזה טלפונים מתאימים, מידות, משלוחים ואחריות. לא מצאתם? כתבו לנו, אנחנו כאן בשבילכם.
איך זה עובד
איך רואים איפה הכלב או החתול?
פשוט פותחים את הטלפון. באייפון נכנסים לאפליקציית ״מצא את״ (Find My), ובאנדרואיד ל-Find Hub של Google, ורואים את התג על המפה. אותה אפליקציה שכבר יש לכם, בלי מנוי ובלי הרשמה לשום שירות.
איך מוצאים אותו כשמגיעים קרוב?
לוחצים על כפתור הצפצוף באפליקציה, והתג משמיע צליל חזק של 80–100 dB (לפי היצרן). שומעים אותו גם בין שיחים, מתחת לרכב או בחדר מדרגות, והולכים לפי הקול ישר אליו. הצפצוף עובד מטווח של עד כ-60 מטר בשטח פתוח (לפי היצרן).
למה לא פשוט AirTag?
כי Lituf נבנה בשביל חיות מחמד. AirTag עובד רק עם אייפון ונועד למחזיק מפתחות, כך שלצוואר צריך לקנות בנפרד קולר ומחזיק. Lituf עובד גם עם אייפון וגם עם אנדרואיד, ומגיע כסט מוכן: קולר שנבנה לכלב או לחתול עם מחזיק לתג ומחזיר אור, תג עם סוללה כבר בפנים, וצעצוע מתנה. ואם צריך עזרה בחיבור, אנחנו זמינים בוואטסאפ, בעברית.
מה עם הסוללה?
היא כבר בפנים, ומחזיקה כ-8 חודשים שלמים בלי להטעין אף פעם (לפי היצרן). כשהיא נגמרת, מחליפים לבד בדקה בסוללת CR2032 רגילה שנמכרת בכל סופר ופארם.
אפשר להיכנס איתו למים?
בטח. התג עמיד במים ובאבק ברמת IP67: גשם, שלוליות, בוץ ואפילו קפיצה קצרה למים (לפי התקן: עד מטר עומק, עד 30 דקות). רק לשחייה ארוכה ממליצים להוריד אותו, ולהחזיר בשנייה אחר כך.
המיקום שלי מאובטח?
לגמרי. הרשתות של Apple ו-Google מעבירות את המיקום מוצפן ואנונימי. רק אתם רואים איפה התג, ואף אחד אחר.
טלפון וחיבור
זה מתאים לטלפון שלי?
כמעט בטוח שכן. Lituf עובד עם כל אייפון עם iOS 14.3 ומעלה, ועם אנדרואיד 9 ומעלה: סמסונג, שיאומי, פיקסל ועוד. בחרו את הטלפון שלכם ותקבלו תשובה מיד:
בדקו אם הטלפון שלכם מתאים
צריך להוריד אפליקציה?
לא צריך שום אפליקציה שלנו. באייפון משתמשים באפליקציית ״מצא את״ (Find My) שכבר מותקנת. באנדרואיד משתמשים ב-Find Hub של Google, שמגיעה מותקנת ברוב המכשירים, ואם לא, מורידים אותה בחינם מ-Google Play.
איך מחברים את התג?
זה לוקח כמה דקות בלבד. יש מדריך צעד אחר צעד לאייפון ולאנדרואיד בעמוד המוצר, ואם תרצו, נעבור על זה יחד איתכם בוואטסאפ.
לכלבים
מה מקבלים בסט לכלב?
קולר עם ריפוד ניאופרן רך, מחזיק לתג וטבעת D מרותכת לרצועה, תג איתור חכם עם סוללה, וצעצוע מתנה. התג יושב בתוך הקולר בצורה מסודרת, ולא מתנדנד על טבעת.
איך בוחרים מידה?
לפי היקף הצוואר: XS מתאים ל-20–30 ס״מ, S ל-25–40, M ל-35–50, ו-L ל-40–60 ס״מ. בעמוד המוצר יש מחשבון מידות לפי משקל או היקף צוואר, ואם תרצו, נעזור לכם לבחור בוואטסאפ.
הקולר נראה בלילה?
כן. יש עליו תפרים מחזירי אור, שמוסיפים ביטחון בטיולי ערב.
יש לי שני כלבים.
מעולה, יש מחיר מיוחד לזוג סטים, והמשלוח עד הדלת עלינו. בוחרים צבע ומידה לכל סט בנפרד. לעמוד הכלבים ←
לחתולים
מה מקבלים בסט לחתול?
קולר דק וקל עם הדפס מחזיר אור, פעמון קטן ומחזיק בצורת כף לתג, תג איתור חכם עם סוללה, וצעצוע מתנה. לעמוד החתולים ←
הקולר מתאים לכל חתול?
כן. הקולר מתכוונן מ-18 עד 30 ס״מ, מידה אחת שמתאימה לרוב החתולים הבוגרים. והתג שוקל כ-9 גרם בלבד, כך שהוא כמעט לא מרגיש אותו.
יש לי גם כלב וגם חתול.
יש סט משולב כלב + חתול במחיר מיוחד, עם משלוח עד הדלת עלינו. לסט כלב + חתול ←
משלוחים
מתי זה מגיע?
עד הדלת: 3–14 ימי עסקים. לנקודת איסוף: 5–15 ימי עסקים. ומהרגע שההזמנה יוצאת לדרך, מקבלים מספר מעקב במייל ורואים בכל רגע איפה היא.
כמה עולה המשלוח?
סט אחד: איסוף מנקודת חלוקה חינם, או עד הדלת ב-19 ₪ בלבד. שני סטים ומעלה, או הזמנה מעל 300 ₪: משלוח עד הדלת עלינו. את סוג המשלוח בוחרים בעמוד התשלום.
איך ההזמנה נשלחת?
שותף הלוגיסטיקה שלנו אורז ושולח כל הזמנה עם מספר מעקב, והיא מגיעה אליכם עד הבית או לנקודת איסוף, לפי מה שבחרתם. שולחים לכל רחבי ישראל.
המשלוחים מגיעים כרגיל גם עכשיו?
כן, המשלוחים לישראל ממשיכים להגיע. בתקופות רגישות יכול לקרות שחבילה מתעכבת בכמה ימים, ואז שותף הלוגיסטיקה שלנו עוקב אחריה מול חברת המשלוחים עד שהיא אצלכם, ואנחנו מעדכנים אתכם. ואם חבילה אבדה או הגיעה פגומה, נשלח לכם חדשה על חשבוננו.
ומה אם חבילה לא מגיעה?
אתם מכוסים. כתבו לנו עם מספר ההזמנה, ואם החבילה אבדה בדרך, נשלח חדשה על חשבוננו או נחזיר את מלוא הסכום. כל הפרטים במדיניות המשלוחים.
תשלום, ביטול ואחריות
יש תשלום חודשי?
לא! משלמים פעם אחת, וזהו. בלי מנוי, בלי כרטיס SIM ובלי הפתעות. הרשתות של Apple ו-Google חינמיות.
המחיר כולל הכול?
כן. המחירים באתר הם המחירים הסופיים, וכל סט כולל גם צעצוע מתנה. דמי משלוח, אם יש, מוצגים בעמוד התשלום לפני שמשלמים.
התשלום מאובטח?
כן. התשלום מתבצע בעמוד סליקה מוצפן, ואנחנו לא רואים ולא שומרים פרטי כרטיס אשראי.
יש אחריות?
כן, 30 יום מהמסירה. אם משהו לא תקין במוצר, שלחו לנו תמונה או סרטון קצר, ונשלח חדש או נחזיר את הכסף, בלי סיבוכים.
אפשר לבטל את ההזמנה?
כן, בראש שקט. לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, אפשר לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, כשהוא לא בשימוש ובאריזה המקורית, בלי דמי ביטול. כל התנאים במדיניות ההחזרות.
מי יכול להזמין?
כל מי שבגיל 18 ומעלה, עם כתובת למשלוח בישראל. פרטים נוספים בתנאי השימוש.
עוד על הטכנולוגיה
איך Lituf עובד בלי GPS?
בלי GPS, וזה בדיוק היתרון: אין צורך בכרטיס SIM, במנוי חודשי או בטעינה כל כמה ימים. התג נעזר במאות מיליוני אייפונים ומכשירי אנדרואיד שמשתתפים ברשתות Apple Find My ו-Google Find Hub. כל טלפון תואם שעובר בקרבתו מעדכן את המיקום שלו אצלכם על המפה, בשקט ובאופן אנונימי. בעיר, בשכונה ובפארק יש טלפונים כמעט בכל פינה, ולכן המיקום מתעדכן שוב ושוב.
כל כמה זמן המיקום מתעדכן?
המיקום מתעדכן אוטומטית בכל פעם שטלפון תואם עובר ליד התג, ובאזורים מיושבים זה קורה שוב ושוב לאורך היום. גם כשאין אף אחד בסביבה, תמיד תראו על המפה את המיקום האחרון שנקלט, וכשמתקרבים, הצפצוף מוביל אתכם ישר אליו.
אפשר לחבר גם לאייפון וגם לאנדרואיד?
אתם בוחרים: מחברים את התג לאייפון או לאנדרואיד. ואם מחליפים טלפון בהמשך, מחברים אותו מחדש בכמה דקות, ואנחנו נשמח לעזור.
יש לי Huawei. זה יעבוד?
רוב הטלפונים בישראל נתמכים. בחלק מדגמי Huawei אין שירותי Google, ולכן שלחו לנו את הדגם לפני ההזמנה, ונבדוק בשבילכם תוך דקות.
לא מצאתם תשובה?
כתבו לנו, ונחזור אליכם בהקדם. אנחנו עונים בימים א׳–ה׳.