תנאי שימוש

תנאי שירות

ברוכים הבאים לאתר Lituf. השימוש באתר וביצוע הזמנה בו מהווים הסכמה לתנאים אלה. אנא קראו אותם בעיון. התנאים מנוסחים בלשון רבים מטעמי נוחות, ומתייחסים לכל המגדרים.

1. כללי ופרטי העסק
האתר מופעל על ידי Lituf, עוסק פטור מס׳ 215591579, רחוב חטיבת גבעתי 14, נתניה (להלן: "Lituf" או "אנחנו"). טלפון ווואטסאפ: 053-827-0875. מייל: litufsupport@gmail.com.
אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.
לפני המעבר לתשלום, הלקוח נדרש לסמן בתיבת הסימון בעגלת הקניות שקרא ואישר את תנאי השימוש, את מדיניות ההחזרות ואת מדיניות הפרטיות.

2. הגבלת גיל ומי רשאי להזמין
רכישה באתר, באמצעות כרטיס אשראי או כל אמצעי תשלום אחר, מותרת לבגירים מגיל 18 ומעלה בלבד, בעלי אמצעי תשלום תקף על שמם וכתובת למשלוח בישראל. הגבלת הגיל חלה על ביצוע רכישה באתר, ולא על עצם הגלישה בו.

3. המוצרים
• אנו עושים מאמץ להציג את המוצרים בצורה מדויקת. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בגוון או במראה בין התמונה למוצר.
• צבע צעצוע המתנה נקבע לפי המלאי ואינו ניתן לבחירה.
• תג האיתור של Lituf מבוסס Bluetooth ופועל דרך רשת Apple Find My או Google Find Hub. הוא אינו GPS ואינו כולל חיבור סלולרי. עדכון המיקום תלוי בזמינות מכשירים תואמים בקרבת התג, ועשוי שלא להתעדכן באזורים שאין בהם מכשירים כאלה.
• המוצר הוא כלי עזר בלבד. הוא אינו מבטיח איתור של חיית מחמד שאבדה, ואינו מהווה תחליף להשגחה, לשבב זיהוי או לאמצעי בטיחות אחרים.
• באחריות הלקוח לוודא לפני הרכישה שהטלפון שברשותו תואם (iOS 14.3 ומעלה, או אנדרואיד 9 ומעלה), ולבחור מידת קולר מתאימה לחיה.

3א. אופן הפעולה של המוצר, יתרונותיו ומגבלותיו (סט לכלב וסט לחתול)
הסעיף חל על כל המוצרים באתר, לרבות הסט לכלב, הסט לחתול, הזוגות והסט המשולב. תיאורי המוצר בעמודי האתר מוצגים בתמצית, והפירוט שלהלן חל על כל תיאור כזה.
• רשת ענקית במקום GPS: התג מבוסס Bluetooth ומשתמש ברשתות Apple Find My ו-Google Find Hub, שבהן משתתפים מאות מיליוני מכשירים בעולם. בזכות זה אין צורך בכרטיס SIM, במנוי חודשי או בטעינה תכופה, והתג קטן וקל. מנגד, התג אינו מכשיר GPS ואינו משדר את מיקומו באופן עצמאי: המיקום מתעדכן כאשר מכשיר תואם ומחובר לאינטרנט נמצא בטווח ה-Bluetooth שלו.
• עדכון מיקום: במקומות שיש בהם אנשים, כמו ערים, שכונות ופארקים, המיקום מתעדכן לעתים קרובות. המיקום אינו מוצג בזמן אמת, ותדירות העדכון, הדיוק והזמינות תלויים בכמות המכשירים התואמים בסביבה. באזורים פתוחים, כפריים או מבודדים המיקום עלול להתעדכן באיחור או לא להתעדכן, ואז יוצג המיקום האחרון שנקלט.
• פרטיות: המיקום מועבר ברשתות של Apple ו-Google בצורה מוצפנת ואנונימית. מי שהמכשיר שלו עבר ליד התג אינו רואה את המיקום.
• צפצוף וטווח ישיר: כשמתקרבים, אפשר להשמיע מהטלפון צפצוף חזק (80–100 dB לפי היצרן) ולהגיע אליו לפי הקול. הטווח הישיר בין התג לטלפון הוא עד כ-60 מטר בשטח פתוח לפי נתוני היצרן, ובפועל הוא עשוי להיות קצר יותר בשל קירות, בניינים, צמחייה והפרעות אלחוטיות. השמעת הצפצוף אפשרית רק בטווח זה, והוא נשמע חלש יותר מרחוק או בסביבה רועשת.
• תאימות רחבה: התג עובד עם אייפון (iOS 14.3 ומעלה) ועם אנדרואיד (9 ומעלה עם שירותי Google), באפליקציה שכבר קיימת בטלפון. נדרשים חשבון Apple או Google, Bluetooth ושירותי מיקום פעילים, וחיבור לאינטרנט. התג מחובר לרשת אחת בכל פעם. מכשירים ללא שירותי Google (כגון חלק מדגמי Huawei) אינם נתמכים.
• שירותים של צד שלישי: הרשתות של Apple ו-Google הן חינמיות ומתוחזקות על ידן, ואינן בשליטת Lituf. שינוי, הפסקה, תקלה או שינוי מדיניות בשירותים אלה, או בגרסת מערכת ההפעלה, עלולים להשפיע על פעולת התג, ו-Lituf לא תהיה אחראית לכך.
• הגנה מפני מעקב: כחלק מהגנות הפרטיות של Apple ו-Google, המערכות עשויות להתריע לאנשים אחרים שתג לא מוכר נע איתם ולגרום לתג להשמיע צליל. זו התנהגות של המערכות ולא תקלה במוצר.
• סוללה ארוכת טווח: סוללה אחת מחזיקה עד כ-8 חודשים לפי הערכת היצרן, בלי טעינה, ומוחלפת בקלות בסוללת CR2032 רגילה. משך החיים בפועל משתנה לפי השימוש, תדירות הצפצופים והטמפרטורה. כשהסוללה נגמרת התג מפסיק לשדר, ולכן החלפתה ובדיקתה התקופתית הן באחריות הלקוח.
• עמידות במים ובאבק: התג עומד בדרגת הגנה IP67 לפי נתוני היצרן, כלומר מוגן מפני אבק ועמיד לטבילה זמנית במים מתוקים עד עומק של כמטר אחד ולמשך עד 30 דקות. הוא מתאים לגשם, לשלוליות, לבוץ ולטבילה קצרה. הוא אינו מיועד לשחייה ממושכת, לצלילה, למים חמים, למי ים או למים עם כלור לאורך זמן, או לשטיפה בלחץ, ולכן מומלץ להוריד אותו במצבים אלה. נזקי מים החורגים מדרגת ההגנה אינם מכוסים באחריות.
• נוחות ובטיחות החיה: הקולרים מתכווננים ונבחרו כך שיהיו נוחים לענידה יומיומית. באחריות הלקוח לבחור מידה מתאימה, להדק את הקולר כך שיעברו בינו לבין הצוואר שתי אצבעות, לבדוק אותו מעת לעת ולהסיר אותו אם מופיעים גירוי, שפשוף או אי נוחות. לחתולים ולחיות שמסתובבות לבד בחוץ קיים סיכון שהקולר ייתפס בחפץ, ויש להשגיח בהתאם. טבעת ה-D שבקולר הכלב מיועדת לחיבור רצועה בטיול, בהשגחה. הקולרים אינם מיועדים לקשירת החיה למקום קבוע, לגרירה או לריסון בכוח, וקולר החתול אינו מיועד לחיבור רצועה.
• חלקים קטנים וסוללה: התג מכיל סוללת מטבע וחלקים קטנים. יש להרחיק מילדים ומחיות. בליעת סוללת מטבע מסוכנת ומחייבת פנייה מיידית לטיפול רפואי.
• צעצוע המתנה: מיועד למשחק משותף ובהשגחה. יש להחליף אותו אם נקרע או נפגע.
• שכבת ביטחון נוספת: Lituf נועד לעזור לכם לדעת איפה חיית המחמד שלכם ולהגיע אליה מהר יותר. הוא כלי עזר ואינו מבטיח איתור, החזרה או בטיחות בכל מצב, ואינו מחליף השגחה, שבב זיהוי, תג שם, רצועה, גידור או כל אמצעי בטיחות אחר. ההסתמכות על המוצר היא באחריות הלקוח, בכפוף להגבלת האחריות שבסעיף 8.

4. מחירים ותשלום
• המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים, והם המחירים הסופיים לתשלום. דמי משלוח, אם יש, מוצגים בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.
• אנו רשאים לשנות מחירים ומבצעים בכל עת. השינוי לא יחול על הזמנה שכבר אושרה.
• התשלום מתבצע באמצעות מערכת הסליקה המאובטחת של האתר. איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם.

5. אישור הזמנה
לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אליכם אישור במייל. אנו רשאים לבטל הזמנה במקרה של טעות מהותית במחיר או בתיאור המוצר, חוסר במלאי, או חשד לשימוש לרעה. במקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם.

6. מדיניות אספקה ומשלוחים
• אופן המשלוח: ההזמנות נארזות ונשלחות על ידי שותף הלוגיסטיקה שלנו מחוץ לישראל, ונמסרות ללקוח באמצעות חברות משלוחים, עד הדלת או לנקודת איסוף לפי בחירת הלקוח בעמוד התשלום. לכל הזמנה נשלח מספר מעקב במייל.
• זמן האספקה המרבי: משלוח עד הדלת יגיע תוך 14 ימי עסקים לכל היותר מיום ביצוע ההזמנה (בדרך כלל 3–14 ימי עסקים). משלוח לנקודת איסוף יגיע תוך 15 ימי עסקים לכל היותר מיום ביצוע ההזמנה (בדרך כלל 5–15 ימי עסקים).
• עיכובים שאינם בשליטתנו, כגון חגים, עומסים, עיכובי מכס או השפעות של המצב הביטחוני על המשלוחים, יעודכנו ללקוח. אם ההזמנה לא הגיעה בתוך זמן האספקה המרבי, ניתן לבטל אותה ולקבל החזר כספי מלא.
• אנו שולחים לכל רחבי ישראל. עלויות המשלוח מוצגות בעמוד התשלום ובמדיניות המשלוחים.

7. ביטול עסקה, החזרות ואחריות
• ביטול עסקה יתבצע על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981. ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בהודעה במייל או בוואטסאפ.
• בביטול שלא בשל פגם, המוצר יוחזר כשהוא לא נפגם, לא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית. לא ייגבו דמי ביטול. עלות ההחזרה על הלקוח.
• ביטול בשל פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד: יוחזר מלוא הסכום ששולם, ללא דמי ביטול.
• ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו שולם.
• לאזרח ותיק, לאדם עם מוגבלות ולעולה חדש עשויה לעמוד זכות ביטול לתקופה ארוכה יותר, בהתאם לחוק.
• אחריות למוצר פגום או לחבילה שאבדה: עד 30 יום מיום המסירה, כמפורט במדיניות ההחזרות.

8. הגבלת אחריות
• Lituf ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש באתר, בשירות ו/או במוצר שנרכש באתר, לרבות אובדן או פגיעה בחיית מחמד, במקרה שבו המיקום לא התעדכן או לא היה זמין.
• בכל מקרה, האחריות שלנו מוגבלת למחיר ששולם בפועל עבור המוצר, והכול ככל שהדבר מותר לפי דין.
• צעצוע המתנה מיועד למשחק בהשגחה. יש להחליף אותו אם נפגע.

9. קניין רוחני וזכויות יוצרים
• כל התכנים באתר, לרבות הטקסטים, התמונות, הסרטונים, העיצוב, הגרפיקה, הלוגו, שם המותג Lituf ותיאורי המוצרים, הם קניינה של Lituf או של מי שהעניק לה רישיון, ומוגנים לפי חוק זכות יוצרים, התשס״ח-2007, ולפי כל דין.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשנות, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי בתכנים, כולם או חלקם, לרבות שימוש בתמונות או בטקסטים באתרים, בחנויות, ברשתות חברתיות או במודעות אחרות, ללא אישור מראש ובכתב מ-Lituf.
• אין לבצע איסוף אוטומטי של תכנים מהאתר (סריקה, Scraping וכדומה) ללא אישור בכתב.
• שימוש בתכנים בניגוד לסעיף זה מהווה הפרה של זכויות Lituf. Lituf שומרת לעצמה את הזכות לדרוש הסרה מיידית של התכנים ולנקוט הליכים משפטיים נגד המפרים, לרבות תביעה לפיצויים, ובכלל זה פיצוי ללא הוכחת נזק ככל שהחוק מתיר.

10. פרטיות ושמירת מידע
• אנו משתמשים בפרטים שהלקוחות מוסרים באתר (שם, כתובת, טלפון ומייל) רק לצורך טיפול בהזמנה, משלוח, שירות לקוחות ועמידה בדין, ולשליחת דיוור רק למי שהסכים לכך. איננו מוכרים את המידע לצד שלישי.
• המידע נשמר בצורה מאובטחת ומוצפנת במערכות של Shopify, פלטפורמת החנות. פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות לחברת הסליקה, ואינם נשמרים אצלנו.
• כל הפרטים במדיניות הפרטיות שבאתר.

11. סמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לאתר ולהזמנות נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

12. יצירת קשר
Lituf, עוסק פטור 215591579
כתובת: רחוב חטיבת גבעתי 14, נתניה
מייל: litufsupport@gmail.com
טלפון ווואטסאפ: 053-827-0875